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微笑的聲音
 
http://www.grqsou.live 發布日期:2011/4/17 17:22:37 作者:admin000 點擊數:3901次
濰坊利群廣播室 陳媛
    溫暖的清風拂過臉頰,春天的腳步悄悄踏近,我喜歡這種愉悅的天氣,更喜歡在這樣的天氣里做自己喜歡的工作——播音。
    我是2010年夏天畢業的大學生,很巧合的看到了利群濰坊購物廣場廣播員的招聘信息,來到了利群這個大家庭,在領導的培養和前輩的帶領下,短時間內掌握了廣播員的工作內容和職責,開始了我的工作生活。
    我感激利群給了我一個舞臺,展示我的聲音,讓我的聲音帶給同事們和顧客朋友們愉悅的心情,使他們工作舒心、購物開心。其實,話筒是有生命力的,我帶著陽光的聲音會通過話筒傳播出來。所以,即使我并沒有接觸到顧客、沒有見到員工同事,他們也同樣可以通過話筒聽到我歡快的心情,我非常榮幸用我快樂的心情感染聲音所及的所有人,使利群的溫暖隨著我的聲音傳遞。
    在為大家廣播的同時,我收獲了很多知識。例如在實踐中體會到播放音樂的時候要注意選擇輕柔舒緩一些的,歌曲類也要歡快大眾化的;播音的時候聲音要甜美、溫柔,要注意分時間段問候(包括對員工和顧客),要多注意搜集各個柜臺的信息,及時掌握商場各種動態,隨時做出合適的調整。我希望我的廣播傳遞一份熱情、一份執著,更是一份快樂,在廣播中與同事和顧客互動,使商場的文化精神在這樣的氛圍里傳承。
    我深深的知道,廣播是我們為企業、為顧客提供的一種服務,而服務是企業的生命。有時,我們一天下來容光煥發的臉,早已疲乏不堪,有時,累得不想再多說一句話,但當打開話筒的那一刻,仍然會打足精神,用親切的聲音感染著顧客,微笑著為顧客提供服務。眾所周知,而今企業求得生存發展的關鍵不但要看產品質量的優劣,優質的服務和溫暖的氛圍逐漸成為企業爭取顧客,戰勝競爭對手的一個重要手段。我們的廣播不僅僅只是一種宣傳促銷的方式,更是企業和顧客緊密聯系的紐帶,我們用聲音傳遞利群這個大家庭的友好和溫馨,使顧客朋友們在這里不僅可以享受購物的樂趣,更可以體會與利群人心與心的交流。
    我堅信用心傳出的聲音會使我們的企業和顧客融為一體,這微笑的服務會使我們的企業更大更強。
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